Zdajemy sobie sprawę, że Klienci EMIS oczekują od nas nie tylko wysokiej jakości treści. Potrzebują również naszego wszechstronnego wsparcia, które zapewni Im maksymalne korzyści z inwestycji w nasze usługi. Zespół ds. Obsługi Klienta, dedykowani opiekunowie Klienta, ekonomiści, eksperci branżowi oraz specjaliści ds. technologii na całym świecie pomagają naszym Klientom w pełni wykorzystać możliwości EMIS.
Wdrażanie Klientów
Wsparcie na etapie wdrażania
Na etapie wdrażania nasi przedstawiciele ds. obsługi klienta przeprowadzą Cię przez proces efektywnej obsługi i nawigacji po platformie EMIS. Szeroka wiedza i informacje spółkowe, badania i dane branżowe, informacje o fuzjach i przejęciach, dane krajowe i wiadomości oraz dedykowane narzędzia analityczne z wizualizacjami - to wszystko znajdziesz w EMIS. Niezwykle ważne jest dla nas, aby wszyscy użytkownicy EMIS wiedzieli, jak efektywnie korzystać z platformy i sprawnie znaleźć informacje, których potrzebują.
Całodobowe wsparcie
Nasz zespół ds. obsługi klienta i eksperci merytoryczni są dostępni 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu, aby natychmiast odpowiadać na pytania użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu na żywo. Zapewniamy wsparcie w języku angielskim i lokalnych językach: polskim, portugalskim, hiszpańskim, chińskim, japońskim i koreańskim.
Wsparcie w obszarze API
Nasi przedstawiciele ds. obsługi Klienta będą pod ręką, aby zapoznać Cię z funkcjonalnością i zaletami naszego rozwiązania API.
Szkolenie Klientów
EMIS Academy
We develop bespoke training workshops based on the specific requirements of our clients. Users benefit from direct access to product experts as well as continuous online learning assets.
Zasoby Szkoleniowe
EMIS zawiera filmy instruktażowe, które pomagają Użytkownikom w nawigacji i lepszym zrozumieniu platformy, narzędzi i funkcji.
Zapewniamy bieżące wsparcie w wyszukiwaniu danych i informacji.
Dedykowany Account Manager
Nasi opiekunowie Klienta zapewniają Użytkownikom maksymalne wykorzystanie platformy EMIS poprzez zaplanowane sesje szkoleniowe.
“Jako Customer Success Team Manager w EMIS, kieruję się naszą misją wspierania firm na całym świecie dzięki cennym informacjom z rynków wschodzących. Dzięki naszym 20 biurom strategicznie zlokalizowanym na całym świecie, jesteśmy zobowiązani do zapewniania wyjątkowego wsparcia i wspierania długoterminowych partnerstw. Nasz sukces leży w sukcesie naszych Klientów, a naszym celem jest przekraczanie Ich oczekiwań na każdym kroku.”